Aujourd’hui, le web est un outil pratiquement indispensable dans la vie quotidienne. En utilisant internet, il est possible de faire à peu près tout : trouver des réponses aux questions les plus insolites, commander son déjeuner et se le faire livrer confortablement à domicile. L’une des nouveautés les plus récentes, du moins dans notre micro-univers italien, est sans doute la frontière de la consultation psychologique en ligne : un service qui prend peu à peu de l’ampleur et qui permet à ceux qui suivent une psychothérapie de ne pas être freinés par la distance ou l’absence d’un cabinet.
Le monde de la consultation psychologique en ligne est assez récent et s’est développé ces dernières années, notamment depuis que la pandémie a rendu certaines choses plus accessibles en raison du confinement. La figure du psychologueest donc devenue aussi immatérielle, permettant à beaucoup de recevoir soutien et thérapie pour leur bien-être et leur santé même à distance, en utilisant des programmes comme Skype, Google Meet ou similaires.
Ce type d’activité se développe actuellement en Italie et les doutes surgissent souvent dans l’esprit des gens. Pour tenter de répondre aux questions les plus courantes sur ce nouveau type de consultation, découvrons de près comment fonctionne ce métier, en nous concentrant sur les avantages. Chez Meeters, nous croyons en l’importance du bonheur grâce à la collaboration et à l’utilisation des nouvelles technologies comme internet : nous organisons des événements depuis longtemps et aidons les gens à se faire de nouveaux amis; c’est pourquoi nous croyons en ce genre d’évolution.
Que entendons-nous par consultation psychologique en ligne ?
Commençons, comme d’habitude, par un portrait précis. Les consultations psychologiques en ligne sont des rencontres indirectes avec un professionnel via la vidéoconférence. Lors de ces rencontres, il est possible de raconter ses dynamiques quotidiennes, d’exprimer les malaises vécus ou de décrire les problèmes rencontrés, avec en face un professionnel capable d’offrir des outils cognitifs pour affronter les difficultés.
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Au moment de la rédaction de cet article, certains éléments doivent être pris en compte : les pratiques psychodiagnostiques et psychothérapeutiques, par exemple, si elles sont effectuées via internet, pourraient ne pas être conformes aux principes exprimés dans les articles 6/7/11 du code déontologique des psychologues italiens ; en raison de cette non-conformité, les professionnels qui exercent ainsi via le réseau peuvent encourir des sanctions. Cela n’empêche toutefois pas la pratique d’activités parallèles aux effets similaires.
Autre curiosité qui témoigne de la lourdeur et de la rigueur de notre bureaucratie : la légalité des consultations psychologiques en ligne : elles sont autorisées par tous les ordres régionaux en Italie, à l’exception de celui de la région Lazio.
Comment se déroule une séance de consultation psychologique en ligne ?
Il existe généralement deux types de rencontres en ligne : directe et indirecte.
Une rencontre directe se fait via des modes de communication synchrones, c’est-à-dire par des systèmes permettant une interaction directe et continue entre les deux parties ; dans ce cas, les plateformes les plus utilisées sont les chats vidéo comme Skype, Google Meet, Microsoft Teams, Discord, les appels vidéo WhatsApp, etc.
La rencontre indirecte, en revanche, se fait via un moyen de communication asynchrone : dans ce cas, l’outil utilisé est le classique e-mail.
Que disent les études sur la consultation psychologique en ligne ?
À ce jour, les avis scientifiques sur l’efficacité de la consultation psychologique en ligne la considèrent comme une possibilité intéressante, capable d’offrir des avantages nouveaux par rapport aux séances traditionnelles.
Ce qui s’est avéré particulièrement intéressant, en particulier, est l’existence d’un soutien capable de répondre immédiatement aux besoins du patient. Ce type de soutien, généralement fourni par des chats avec un ou plusieurs spécialistes, s’est montré efficace pour offrir un appui contre l’anxiété et les troubles de l’image (vous pouvez en savoir plus en consultant cette étude)
Il existe également des études récentes qui soulignent une utilisation prometteuse du psychologue en ligne, facilitée par la possibilité de choisir l’horaire ou le professionnel préféré, sans se soucier de la distance.
À qui s’adresse la consultation psychologique en ligne ?
Tout le monde peut bénéficier d’une consultation psychologique en ligne : il y a certainement des cas où elle est plus indiquée que d’autres, mais il n’y a pas de restrictions absolues.
Une séance en ligne peut être très utile pour avoir une idée du champ d’intervention, afin d’évaluer s’il est pertinent d’entamer un parcours plus structuré incluant des rencontres physiques.
Avoir un thérapeute disponible pour offrir un suivi numérique peut aussi être utile pour ceux qui savent qu’ils vont bientôt changer de résidence et ne souhaitent pas recommencer un parcours avec un autre professionnel.
Pourquoi ne pas évoquer ceux qui souffrent d’un handicap moteur et ne peuvent pas se déplacer seuls ? Pourquoi imposer une charge à leurs aidants domestiques, familiaux ou professionnels, alors qu’il est possible d’obtenir des consultations sans quitter son domicile ?
Dans ce cas, il faut bien le dire, la fin (le bien-être) peut absolument justifier les moyens (l’utilisation du réseau comme moyen de communication).